Bij Dyflexis ondersteunen wij miljoenen non-desk medewerkers wereldwijd, van hotels tot winkels en fabrieken. Achter hun succes staat slimme workforce management software – en wij zoeken een Customer Support Specialist die klanten helpt het maximale uit onze SaaS-oplossingen te halen. We zoeken een Technische Customer Support Medewerker die onze 4,7 op Trustpilot niet alleen kan vasthouden, maar ook durft te verbeteren. Dit is jouw kans om te groeien in een ondersteunende rol en door te groeien binnen customer support in SaaS.

Meer dan software
Wat ons echt onderscheidt is niet alleen wat we bouwen – het is wie we zijn. We gaan recht op ons doel af, houden van duidelijke taal en halen energie uit het samen bereiken van resultaten. Bij ons geen eindeloze vergaderingen of wollige taal – wij houden van vuur en daadkracht. De meeste mensen floreren in ons competitieve tempo, anderen voelen zich fijner in een bedrijf dat wat meer op de rem trapt. Onze teams zoeken mensen die willen winnen en kansen zien waar anderen zich richten op de obstakels. Herkenbaar?

Dit ga je doen:
Klanten bellen ons niet voor standaard antwoorden. Ze bellen jou. Omdat jij precies weet hoe je van een technisch vraagstuk een glasheldere oplossing maakt. Als Technical Support Medewerker bij Dyflexis ben jij de redder in nood voor managers in hospitality, retail en logistiek. Jij vertaalt technische issues naar snelle, slimme en duurzame oplossingen.

Je helpt klanten via telefoon of mail (Zendesk) en duikt diep in onze SaaS-oplossing. Van foutmeldingen analyseren tot foutloos uitleggen hoe onze software werkt: jij pakt het op met flair én precisie. En als je ziet dat iets slimmer of beter kan? Dan deel je je feedback direct met ons Product- en Developmentteam.
Elke dag leer je bij. Over workforce management, onze tooling en jezelf. En dat merk je in de snelheid waarmee jij complexiteit omzet in eenvoud, én in de waardering die je krijgt van klanten en collega’s.

Dit heb je nodig:

• Minimaal 1 jaar ervaring bij voorkeur in technische support of SaaS-support
• Ervaring in een tech scale-up of SaaS-bedrijf is een dikke pré
• Je bent analytisch sterk en schakelt snel tussen klantvraag en oplossing
• Je communiceert helder en klantgericht – in het Nederlands (must), Duits of Engels is mooi meegenomen
• Je zit vol energie, denkt in oplossingen en werkt graag samen

Dit krijg je er voor terug:

• Een salaris tussen €2500,- en  €3500,- bruto per maand afhankelijk van je ervaring.
• Een solide pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en een vrije dag op je verjaardag in ruil voor taart #hoera.
• Pensioenregeling en individueel opleidingsbudget.
• De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg (Bingo, Goochelshow, Wintersport weekend & Oelala; Ibiza!).
• Waanzinnig creatieve werkplek met pooltafel, indoor golfbaan, DJ-tafel en uitzicht op Den Haag.
• Onze eigen chef-kok die jou iedere dag verrast met een lekkere lunch.
• Gratis abonnement voor boksschool ARJ Trainingen (die van kampioen Tarik).
• De mogelijkheid om vakantiedagen te verkopen of bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
• Iedere vrijdag een heerlijke stoelmassage.
  

Klaar om klanten écht verder te helpen?
Hit die groene knop! En maak je geen zorgen over een motivatiebrief - we stellen je gewoon een paar vragen. Daarna nemen we snel contact op en zet onze chef een bordje voor je klaar ;) Vragen? WhatsApp of bel onze recruiter Laura via +316 29 57 94 69