Hey! Wij zijn Dyflexis. Een werkplek waar onze CEO je uitdaagt voor een potje pool, developers hun algoritmes bespreken tijdens een potje ping-pong, en ja - er hangt een échte haaienkop die de vrijmibo's in de gaten houdt. Sinds 2010 groeiden we van rebelse startup naar dé marktleider in workforce management, met ruim 5.000 internationale klanten die ons beoordelen met een 4.9/5 op Trustpilot.

Als Customer Service Specialist help je dagelijks 800.000 gebruikers met een glimlach. Of je nu klanten helpt met hun planning of meedenkt over nieuwe features: je krijgt alle ruimte om te knallen, zonder corporate gedoe.

Dit ga je doen:
Ken je dat gevoel wanneer iemand je écht helpt met een probleem? Dat moment waarop frustratie omslaat in opluchting? Als Customer Service Specialist bij Dyflexis creëer jij die momenten. Elke dag weer. Van de restaurantmanager die worstelt met zijn roosters tot de HR-manager die een vraag heeft over verloning. Samen met je 100 collega's zorg je dat onze 800.000 gebruikers kunnen rekenen op Dyflexis. Want laten we eerlijk zijn: goede software is één ding, maar mensen die je echt verder helpen? Dat maakt het verschil. 

• Klantvragen oplossen via telefoon, email en chat
• Verbeteringen spotten en delen met ons Product team
• Expert worden in alles wat met Workforce Management te maken heeft
• Zendesk ticketsysteem up-to-date houden
• Meedenken over slimmere en efficiëntere werkprocessen
• Doorvragen tot je precies weet wat de klant nodig heeft
• Pragmatische oplossingen bedenken die écht werken

Dit heb je nodig:

• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Ervaring bij een snelgroeiend tech bedrijf is een pré
• Skills in het vertalen van klantbehoeften naar oplossingen
• Een energieke persoonlijkheid die past in ons team
• De drive om klanten met een glimlach op te laten hangen

Dit krijg je er voor terug:

• Een salaris tussen €2500,- en  €3500,- bruto per maand afhankelijk van je ervaring.
• Een solide pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en een vrije dag op je verjaardag in ruil voor taart #hoera.
• Pensioenregeling en individueel opleidingsbudget.
• De leukste feestjes, borrels, uitjes en weekendjes weg (Bingo, Goochelshow, Wintersport weekend & Oelala; Ibiza!).
• Waanzinnig creatieve werkplek met pooltafel, indoor golfbaan, DJ-tafel en uitzicht op Den Haag.
• Onze eigen chef-kok die jou iedere dag verrast met een lekkere lunch.
• Gratis abonnement voor boksschool ARJ Trainingen (die van kampioen Tarik).
• De mogelijkheid om vakantiedagen te verkopen of bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding.
• Iedere vrijdag een heerlijke stoelmassage.

Klinkt dit als de rol voor jou? Hit die groene knop! En maak je geen zorgen over een motivatiebrief - we stellen je gewoon een paar vragen. Daarna nemen we snel contact op en zet onze chef een bordje voor je klaar ;)

Vragen? Mail Chanté op chante.vanwyk@dyflexis.com